大型制造业消费硬件介绍

信息来源于:掌虹科技 发布于:2022-01-17


1. 前言
本产品使用电子支付手段及介质(非接触式IC卡、ID卡、CPU卡、RFID-UIM卡、RFID-SIM卡、指纹等)代替小额现金、代金券进行支付,广泛适用于各类小额消费场所,如餐厅、售卖点、各种会所的电子收费,具有使用简便、安全性高、操作快捷,易于管理的特点,克服了现金、代金券等传统支付介质存在的携带保管不便、使用繁琐、需要找零、容易出错等弊端。
设计原则
我们对系统的工程设计将遵循以下技术目标和原则:
可靠性和稳定性
安全和可靠是对智能化系统的基本要求,是弱电系统集成工程设计所追求的主要目标,在系统设备选型、网络设计、软件设计等各个方面要充分考虑可靠性和稳定性。在设计方面,要采用容错设计和开发计算结构。在设备选型方面,要保证软件与硬件兼容性,保证系统稳定。
先进性
工程的整体方案及各子系统方案将保证具有明显的先进特征。考虑到电子,信息技术的迅速发展,本设计在技术上将适度超前,所采用的设备,产品和软件不仅成熟而且能代表当前行业领先的技术水平。以便该系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。
合理性和经济性
在保证先进性的同时,以提高工作效率,节省人力和各种资源为目标进行工程设计,充分考虑系统的实用和效益,争取获得最大的投资回报率。
标准化
本系统设计及其实施将按照国家和地方的有关标准进行。我们所选用的系统手段和软件将尽可能符合工业标准或主流模式。
易维护性
可维护性是当今应用系统成功与否的重要因素,它包含两层含义:故障的易于排除,日常的管理操作简便。本方案设计将系统结构化和模块化,极易方便维护系统。
可扩充性
本方案设计即考虑今后发展的需要,系统的总体结构是结构化的,具有很好的兼容性和可扩充性,既可使不同厂商的设备产品综合在一个系统中(可跟相关负责人协调沟通),又可使系统能在日后得以方便地扩充,并扩展另外厂商的设备产品,充分保护了原有投资,具有较高的综合性能价格比。
系统后台介绍
1、数据库平台
采用微软公司的SQL Server2000及以上数据库
数据库平台的选型原则是:
 所选数据库系统必须是基于ANSI SQL标准的关系型数据库管理系统(RDBMS);
 符合客户机/服务器(C/S)计算环境。
 提供Internet/Intranet计算解决方案
2、软件体系
软件从体系结构分是客户端/服务器模式(C/S架构),通过它可以充分利用客户端和服务器两端硬件环境的优势,将任务合理分配到Client端和Server端来实现,降低了系统的通讯开销。
从内部组成上看,一卡通软件由以下模块组成:
中心数据库:储存一卡通系统所有的数据,由总服务器管理,各客户端(电脑PC)基于局域网原理可共享服务器数据库,客户端和服务器必须提供局域网环境下形成;
随着阿里云的运用和普及,通芝迎合市场需求,推出云实时一卡通系统。云实时一卡通系统,要求一卡通数据库安装在阿里云服务器平台,实现大数据存储,终端数据查看,云端备份管理。通过读取IC卡序列号,独特加密方式,一卡一密,数据安全稳定,高效实时。
可拓展手机微信公众号平台,实时访问数据库,进行公众号微信充值、支付、查询账户等操作,管理员还可以通过手机查看各种报表。(另外系统)
系统管理:一卡通系统实现安全可靠的密钥管理,ARM系统稳定性强,无可复制IC卡。完全保障客户权益,无可随意增加刷卡设备,三重密钥保障:系统密钥、单位密钥、通讯密钥。IC卡统一发行开户、权限设定、更改信息、挂失、注销等功能均可通过发卡器进行软件操作。美观大方的操作界面,给您提供一套更科技化,人性化的系统管理。
1. 前言
本产品使用电子支付手段及介质(非接触式IC卡、ID卡、CPU卡、RFID-UIM卡、RFID-SIM卡、指纹等)代替小额现金、代金券进行支付,广泛适用于各类小额消费场所,如餐厅、售卖点、各种会所的电子收费,具有使用简便、安全性高、操作快捷,易于管理的特点,克服了现金、代金券等传统支付介质存在的携带保管不便、使用繁琐、需要找零、容易出错等弊端。
设计原则
我们对系统的工程设计将遵循以下技术目标和原则:
可靠性和稳定性
安全和可靠是对智能化系统的基本要求,是弱电系统集成工程设计所追求的主要目标,在系统设备选型、网络设计、软件设计等各个方面要充分考虑可靠性和稳定性。在设计方面,要采用容错设计和开发计算结构。在设备选型方面,要保证软件与硬件兼容性,保证系统稳定。
先进性
工程的整体方案及各子系统方案将保证具有明显的先进特征。考虑到电子,信息技术的迅速发展,本设计在技术上将适度超前,所采用的设备,产品和软件不仅成熟而且能代表当前行业领先的技术水平。以便该系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。
合理性和经济性
在保证先进性的同时,以提高工作效率,节省人力和各种资源为目标进行工程设计,充分考虑系统的实用和效益,争取获得最大的投资回报率。
标准化
本系统设计及其实施将按照国家和地方的有关标准进行。我们所选用的系统手段和软件将尽可能符合工业标准或主流模式。
易维护性
可维护性是当今应用系统成功与否的重要因素,它包含两层含义:故障的易于排除,日常的管理操作简便。本方案设计将系统结构化和模块化,极易方便维护系统。
可扩充性
本方案设计即考虑今后发展的需要,系统的总体结构是结构化的,具有很好的兼容性和可扩充性,既可使不同厂商的设备产品综合在一个系统中(可跟相关负责人协调沟通),又可使系统能在日后得以方便地扩充,并扩展另外厂商的设备产品,充分保护了原有投资,具有较高的综合性能价格比。
系统后台介绍
1、数据库平台
采用微软公司的SQL Server2000及以上数据库
数据库平台的选型原则是:
 所选数据库系统必须是基于ANSI SQL标准的关系型数据库管理系统(RDBMS);
 符合客户机/服务器(C/S)计算环境。
 提供Internet/Intranet计算解决方案
2、软件体系
软件从体系结构分是客户端/服务器模式(C/S架构),通过它可以充分利用客户端和服务器两端硬件环境的优势,将任务合理分配到Client端和Server端来实现,降低了系统的通讯开销。
从内部组成上看,一卡通软件由以下模块组成:
中心数据库:储存一卡通系统所有的数据,由总服务器管理,各客户端(电脑PC)基于局域网原理可共享服务器数据库,客户端和服务器必须提供局域网环境下形成;
随着阿里云的运用和普及,通芝迎合市场需求,推出云实时一卡通系统。云实时一卡通系统,要求一卡通数据库安装在阿里云服务器平台,实现大数据存储,终端数据查看,云端备份管理。通过读取IC卡序列号,独特加密方式,一卡一密,数据安全稳定,高效实时。
可拓展手机微信公众号平台,实时访问数据库,进行公众号微信充值、支付、查询账户等操作,管理员还可以通过手机查看各种报表。(另外系统)
系统管理:一卡通系统实现安全可靠的密钥管理,ARM系统稳定性强,无可复制IC卡。完全保障客户权益,无可随意增加刷卡设备,三重密钥保障:系统密钥、单位密钥、通讯密钥。IC卡统一发行开户、权限设定、更改信息、挂失、注销等功能均可通过发卡器进行软件操作。美观大方的操作界面,给您提供一套更科技化,人性化的系统管理。
1、餐饮消费管理:可实现不同的记金额消费,单价消费、定值消费、分时段定值消费与记次消费等功能,在保证账户的安全性前提下,可分别按部门、人员、窗口、时间段等来分析和统计消费数据导出财务报表,消费数据安全可靠,提高食堂餐饮管理效率。
  通芝团队自主研发消费系统12年经验,专业消费系统起家,获得行业良好口碑,参与过各企业工厂事业单位等多个项目;专注于食堂消费等多种解决方案。









硬件介绍:
1.1. 产品特点
本机具有以下特点:
1) 界面友好,交互性强。
本机为多媒体消费终端,具有语音播报、人员照片显示、操作状态提示以及当前状态指示等功能。
2) 双键盘、双屏幕。
操作员屏为3.5英寸真彩屏,操作界面图文并茂,信息量大;客户屏为127×64单色LED屏,用于持卡人查看相关信息,监督交易过程。 3) 限额限次
具备单笔消费限额、日限额、日限次、时段(餐)限额、时段(餐)限次功能;若卡片已开启密码功能,则超过限额限次时会提示输入消费密码,密码正确则允许继续消费。
4) 补贴领用。
管理端可发放多种类型的补贴:手动补贴、日补贴、时段(餐)补贴,份补贴;持卡人在终端机上刷卡消费时,可即时领取到符合领用条件的补贴。
5) 按“份”消费
该机具提供按‘份’消费的模式,不同餐别的‘份单价’由后台管理软件在系统配置文件中设定。
6) 打折功能
管理软件可以设置不同账户类型的人员,在不同时段(餐别)的消费折扣率。
7) 可选记账功能
网络故障时,如需要继续进行消费,可启用临时脱机记账的方式。实现了在断网的情况下能够不影响正常的消费操作。
7)照片显示
在一卡通管理软件中为人员导入照片,并下发到终端。则持卡人在终端上成功消费后,会显示与此人员相对应的照片,以便进行身份确认。
9)RFID-SIM、RFID-UIM卡支持
安装有射频电信或移动卡头的设备,支持刷相应的手机卡进行消费,实现了和普通ID卡相同的功能。
10) 时钟偏移
联机消费系统支持时钟偏移消费。即在自然日的基础上,向‘将来’或‘过去’偏移一个时间段。作为‘一天’的开始时间。
11) 查询功能。
本机提供最近消费单查询、汇总(累计)报表,日报表,时段(餐别)报表;并可根据起止日期对指定报表进行查询和统计。
12) 打印功能。
可外接串口打印机(支持指定型号或通过测试型号的小票打印机),用于打印交易清单及查询结果。
13) 机具时钟自动校准
具有时钟自动校准功能,当机具时钟与服务器时钟存在误差时,系统会自动同步为服务器时钟,有效避免因时钟不同步而导致的数据混乱等问题。
1.2. 用户对象
各类制造业工厂 大中专院校、中小学、医院、机关及企事业单位的食堂、餐厅、售卖点等消费场所,及各类收费会所。
2. 性能指标和功能参数
表1:性能指标


主要功能列表
金额消费功能
按份消费功能
手动补贴功能
自动补贴功能(日补贴或餐补贴)
补贴清零功能
账户余额查询功能
记账消费及记账限额限次
交易清单及报表打印功能
查询最近交易记录(倒序)
交易汇总报表统计查询功能
交易汇总报表结算(清零)功能
语音提示功能
照片显示功能
消费限额限次功能
商品打折功能
交易数据自动备份功能
以太网传输功能
通信数据加密功能
指纹、RFID-UIM、RFID-SIM识别
自然日时钟偏移功能
键盘锁定及解锁功能
软件在线升级功能
23)其它外围扩展功能
4. 系统结构
4.1. 产品结构图及说明




5. 产品安装
1) 安装使用本产品之前,请通读本使用手册。
2) 清理准备用于安装作业的工作台,使之保持整洁。
3) 准备好电源插座、经测试可用的网线以及常用工具备用。
4) 拆开产品包装,小心取出机具及配件,整齐摆放到工作台上。
5) 对照装箱清单,核对装箱配件是否齐全,检查外观是否有划痕或破损。如有问题,请联系设备提供商。
6) 确认机器电源开关处于关闭状态,将随机附带的电源适配器接到机器电源插口,并接好电源线。
7) 接通电源,打开机器电源开关,屏幕显示欢迎信息,启动完毕后进入待机界面。
7) 在待机界面,按 管理 键,提示输入管理员密码(默认密码“0000”),正确输入后进入管理主菜单。
9) 查看产品信息,核对本机具支持的卡头类型是否与一卡通系统采用的用户卡片类型一致,如不符合要求,请联系设备提供商。
10) 若需要,请核对机具的软件版本号。
11) 经以上操作,确认机具能正常启动且系统信息无误后,即完成产品的安装。
6. 使用流程
为使设备达到可投入使用状态,建议在首次使用前,参考以下流程进行相关操作或设置。
1) 在待机界面,按 管理 键,进入管理菜单,检查交易记录数是否为0,若不为0,则不能投入使用,请联络服务商进行处理,否则可能会造成系统数据混乱。若为0,则可继续进行。
2) 在待机界面,按 查询 键,检查汇总报表是否清空,若非空,按 结算 键,根据提示清空本机累计报表,否则会造成汇总报表统计错误。
3) 进入管理菜单,修改管理员密码,并牢记(若密码丢失,则不能进入管理菜单、无法锁定/解锁功能键、恢复出厂设置等与权限密切相关的操作)
4) 设置本机IP、本地端口号、服务器IP地址等相关的网络参数。
5)设置本地指令,本地文件,服务端指令,服务端文件端口号。可不设置,系统使用默认值即可。
6)设置通信参数:联机周期、联机超时、心跳周期、心跳超时等。可不设置,系统使用默认值即可。
7)设置工作模式为 工厂模式。(注意: 用户模式暂时无法使用)
7)选择正确的卡头类型和指纹类型
9)根据需要设置是否记账消费
10)设置完毕,重启设备
11)在“一卡通平台系统——消费管理模块”添加该设备(设备与本机IP地址和端口号对应,具体请参考一卡通平台软件使用手册)
12)添加设备后,使用“一卡通平台系统——消费管理模块”的“对钟功能”同步本机日期时间,若同步失败,请检查上述设置、网络设备及设置(请咨询网络管理员)、网络头是否接好,本机是否开启并处于待机界面。
13)下传系统配置信息,白名单,照片,指纹等到终端。
14)本机(消费机)具有五种售餐模式(定额、输入金额、快捷键、份消费、输入份消费),缺省设置为“输入金额”模式,用户可根据需要自行进行设置。
15)若设置为“快捷键”模式,则需要“一卡通平台系统——消费管理模块”下发“快捷键方案”到本机(机具出厂时自带的默认快捷方案,仅供演示使用)
16)若设置为“定额消费”模式,则需要在管理菜单中设置定额消费的金额。
17)若要使用“按份消费”模式,则首先要做消费管理中启用份消费功能。
17)使用“一卡通平台系统——消费管理模块”为本机下发系统配置参数、账户类型、快捷方案、白名单、人员照片、指纹等到机具。
19)至此,本机已准备完毕,可进行消费、查询等相关操作。
20)操作人员可通过  查询  键,随时查询本机交易明细及统计报表。
21)本餐或本日营业结束,可清空汇总报表,若已连接打印机,建议打印完报表后再清空。
注:系统其他相关参数使用出厂默认设置即可。操作人员也可根据需要自行进行相关设置。如音量、成功界面显示时间、打印方式、定额金额设置、快捷方案选择等。
7. 操作说明
7.1. 常用操作及示例
7.1.1 消费模式设置
在待机界面,按 模式 键,进入消费模式修改界面,使用上、下方向键选择后,按 确认 键进行设定。如下图所示:



















超时时间设置:设置一卡通平台和机具通过以太网传输数据时,等待响应的最长时间,单位:秒。超过设定时间没有响应,视为通讯超时,中止本次通讯。
验证方式设置:设置一卡通平台和机具进行以太网传输数据前,是否进行密码验证。
验证密码设置:设置通讯使用的验证密码。
联机消费超时(设置联机消费或查询指令的超时时间,默认值1000ms)
联机周期(设备在未联机的情况下,系统尝试进行联机操作的周期,默认值60s)
联机指令超时(设置联机认证时,接收指令响应的超时时间,默认值1000ms)
心跳周期(设备成功联机后,会根据此设定时间周期性德向后台发送心跳包: 默认值为60s)
心跳指令超时(终端成功发送心跳包后,在此超时时间内未收到响应,视为超时,默认600ms)
若不设置:则启用默认设置值。
7.2.2名单查询
进入名单查询菜单,显示如下操作界面:




7.2.5.1 导出资源
导出记录:将本机具上的原始交易记录导出到U盘,并以U盘传输的方式将该数据导入一卡通平台管理系统。
注:原始记录导出的同时,机具会自动在本机创建相应的备份记录,并将原始交易记录删除。
导出备份记录:备份记录是指在执行“导出记录”操作或后台一卡通软件采集完原始交易记录之后,在机具内创建的记录。
注:备份记录用于在误操作或其它因素导致的数据丢失时,方便数据的找回。该数据导出后,会从机具内永久删除。
7.2.5.2 导入资源
在网络受限,无法进行以太网通讯时,可采用U盘方式传输文件(如黑白名单、补贴名单、快捷菜单等)到机具。
7.2.5.3 软件升级
当用户从服务商或厂家获得具有新的功能需求的升级包后,可通过网络或U盘两种方式对机具的软件进行升级维护,如下图所示:


7.2.6.2 音量设置 设置机具的喇叭音量。使用上下方向键可调整音量大小。 建议设置值不超过70%,以延长喇叭的使用寿命。如果使用环境嘈杂,可通过外接有源音箱的方式,增大设备音量。具体方法请咨询服务商。
7.2.6.3 成功界面滞留时间
交易成功后,成功界面显示的时间,单位:秒。超过该时间后,成功界面会自动隐藏,返回到待机界面。用户可根据需要,自行调整该时间。
7.2.6.4 日期时间设置
调整机具的日期和时间。建议操作人员在使用前,首先确认该机具时间是否准确(和后台一卡通管理计算机时间误差不超过5s),如果不准确,则需要进行同步,以免造成数据混乱。
7.2.6.5 打印机型号
设置是否外接小票打印机,以及外接打印机的型号。
注:该机具支持BEIYANG BTP-R357收据打印机或接口与指令集与之相兼容的其它型号的打印机。
7.2.6.6 打印明细设定
不打印明细
每次询问
打印交易明细
说明:若设置为“每次询问”,则在每次交易成功后,会提示用户“是否打印清单?”,按 取消 键,可取消本次打印。
7.2.7 系统维护
7.2.7.2 重启系统
某些系统参数(如IP地址,端口号等)修改后,需要重启机具后才能生效,或部分外设无法正常工作时(如系统找不到卡头、PSAM卡故障、打印机故障等),在不方便手动断电重启的情况下,可在此处软件重启系统。
7.2.7.3 清理照片
如果人员变动较频繁,多次下传白名单及照片后,会在机具内遗留大量冗余照片,占用磁盘空间。管理人员应通过该操作,定期对这些冗余照片进行清理,以释放宝贵的存储空间。
7.2.7.4 恢复出厂设置
将机具软件设置恢复到出厂时的状态。恢复出厂状态后,系统设置的参数将由出厂设置值取代,同时该操作会删除黑白名单、补贴名单、快捷菜谱、人员照片、交易记录、备份记录等关键用户数据,操作完成,系统将自动重启。
注:为防止误操作,给用户造成无法挽回的损失,在恢复出厂设置时需要输入管理密码进行确认。建议在恢复出厂之前,先将本机上的原有交易记录采集采集完毕或进行一次数据备份。
7.2.7.5 格式化SD卡
如果用户需要显示人员照片、存储拍照照片或播放自定义声音等,建议启用SD卡扩展存储功能,来存放此类大容量的用户数据。建议在使用一段时间后,将其中的数据导出,同时进行一次格式化,以释放磁盘空间。


用户模式
在工厂模式下,通信服务程序将该设备必需的系统配置文件sys.ini下发到终端后,需要重启设备,并切换到用户模式,使用设备密钥进行通信。
记账消费
需要同时满足以下条件才可进行联机消费:
设备已成功联机
成功请求到设备流水号
本机无未上传消费记录
本机无需要撤销的消费请求
网络故障(不通)、网络繁忙(负荷过重)、通信服务程序未启动或故障、一卡通数据库服务未启动或故障、消费机参数设置有误等均可导致无法进行正常的联机消费。
如消费条件不满足,可启用临时记账消费功能。
禁止记账消费
网络不通时,不允许消费
记账时提示
网络不通时,消费终端给出提示“确定转为记账消费?”。如允许,则自动切换成记账模式进行消费。待检测到网络恢复正常后,则切换回联机模式。
记账需密码确认
检测到网络不通时,给出信息提示:“启用记账,请输入密码”。输入正确的管理员密码后,触发本次记账消费。记账消费有效期直到能联机消费为止。待检测到网络恢复正常后,则切换回联机模式。
成功切换到记账模式后,消费界面标题栏的记账消费状态指示图标以醒目的红色显示。消费提示框显示“记账”。记账消费界面如下图所示:



7.2.7.2卡号处理
此菜单设置项主要是兼容在考勤机上发卡的老用户。
用户在考勤机上发出的卡片信息导入到消费系统后,若要使其能够在消费机上正常使用,则需要将此处的设置修改为和考勤机上的设置一致。
卡号先截取再转换
设置是否先截取有效卡号,再转换为10进制
卡号有效位数
设置原始卡号的有效位数,设置为默认值时,则保持现有位数不变
卡号转10进制
设置是否将读取到的16进制卡号转化为10进制卡号
10进制位数
对10进制卡号取有效位数
附录一:名词解释
多媒体POS消费终端
支持指纹、非接触式IC卡、CPU卡、RFID-UIM卡等识别介质,能够进行消费、查询、补贴等操作(或部分操作),并具有照片显示、声音播放功能的机具。
自助终端
持卡人用于卡片信息查询、修改密码、领用补贴、及个人数据查询的无人值守终端。
一卡通平台软件
与考勤、门禁、消费机具配套的管理软件。
卡顺序号
即发卡顺序编号,在一卡通系统中唯一。发行卡片时由一卡通平台软件写入卡片发行区。
账户
一卡通系统中,为每个需要消费权限的持卡人创建一个账户,账户具有个人账户余额和补贴账户余额,个人账户余额保存个人充值的余额,补贴账户余额保存单位补贴的余额。
补贴账户
即账户中的补贴账户余额。
电子钱包
一卡通系统发行卡片时为卡片创建的一种数据结构,用于存储持卡人在一卡通系统中的账户余额。
补贴钱包
卡片上用于存储持卡人一卡通系统中补贴账户余额的数据结构,附属于电子钱包。
交易
消费、充值、补贴等统称为交易。
消费
从电子钱包或后台账户进行扣款,并生成交易记录的过程。
充值
对账户或电子钱包进行充值,并生成交易记录的过程。
补贴
对账户或电子钱包及补贴账户或补贴钱包进行充值的过程。
白名单
机具不允许未列入白名单的卡片进行交易。
黑名单
机具不允许列入黑名单的卡片进行交易。
补贴名单
在自助终端或具有补贴功能的机具,持卡人可领用列入补贴名单中未领用的补贴。
交易记录
在消费、充值、领用补贴等交易时,交易成功后机具产生的本次交易的明细,如交易时间、交易类型、交易金额等信息。
汇总报表
机具按交易类型进行累计的报表,含交易类型、交易次数、交易金额、报表开始时间。
消费模式
为适应不同的消费情景,本机(消费机)提供了五种消费模式,分别如下:
定额消费
输入金额消费
快捷键消费
单份消费
输入份消费 (即多份消费)
定额消费
当消费模式设定为定额消费时,系统自动进入等待消费界面,消费金额为预先设定的金额。免除了每次都要人工输入消费金额。
输入金额消费
当消费模式设定为输入金额消费时,每次消费前需输入消费金额。
快捷键消费
当消费模式设定为快捷键消费时,每次消费前,通过设定的快捷键输入消费金额。快捷键具有项目名称、单价,每次消费可输入多项。
单份消费
在该模式下,每成功消费一次,扣除卡内的一份。
输入份消费
在该模式下,消费前需要人工输入份数,成功消费一次,则扣除卡内的响应的份数。
操作员屏
3.5寸真彩屏,为操作员使用。
客户屏
127×64单色点阵屏,用于为持卡人显示交易信息。
操作员键盘
操作员使用。
客户键盘
主要用于持卡人输入密码。
待机界面
输入金额和快捷键消费模式:在待机界面,等待操作员输入消费项或消费金额。
定额消费模式
在待机界面显示应付金额为设定的定额金额,等待持卡人刷卡消费。
手动补贴
按周,月,季度等周期进行发放的补贴。可设置在补贴时是否将原有补贴清零或直接进行累加。
自动补贴(日补贴)
按‘单日’(24小时)进行发放的补贴。此种补贴只有用户发生消费时才可领用。且一日只补贴一次,不重复补贴。
注:1、‘单日’的统计起始时间由管理端设定。
2、不可和时段(餐别)补贴同时启用。
自动补贴(时段补贴)
按时段(餐别)进行发放的补贴。此种补贴只有用户发生消费时才可领用。且一餐只补贴一次。不重复补贴。
注:1、不可和日补贴同时启用。
补贴模式
针对日补贴和时段(餐别)补贴有两只补贴模式:
定额补贴:只要发生消费,就补贴指定的额度。
消费多少补多少:不受额度限制,补贴和消费金额同等的额度,但最高不超过定额金额。
份补贴
以‘份’的形式为人员发放补贴。以使用可以按‘份’进行消费。可设置在份补贴时是否将原有份补贴清零或直接进行累加。
冻结
联机请求消费后,后台会根据本次消费的扣款类型,冻结相应的金额或份数。如冻结补贴账户金额,冻结现金账户金额,冻结份数,或同时冻结补贴和现金等。
账户金额
联机消费的账户总金额。包括现金充值金额、补贴金额。
补贴金额
已成功领用的,由后台管理端发放的手动补贴或自动补贴的总金额。
附录二:系统提示及处理措施


附录三:常见问题及故障排除(FAQ)
1) 开机无反应
现象:打开机具电源开关,操作员屏幕、客户屏幕均无任何反应,指示灯不亮,无声音。
可能原因如下:
  停电
  电源适配器使用的电源插座板未连接到电源,或开关未开
  电源适配器未插入插座板,或接触不良
  电源适配器输出插头未插入机具电源插孔或接触不良
  电源适配器型号不匹配
  电源适配器故障
机具硬件故障
注意事项:
为确保安全,需先关闭机具电源,进行逐步检查,需要开机测试时再打开电源开关。若仍无反应,则速关闭机具电源开关,再进行下一步检查。
处理步骤:
检查电源适配器连接的电源插座是否送电
检查电源适配器与插座是否连接良好
检查电源适配器的直流输出插头与机器的连接是否良好(检查是否插到底)
检查电源适配器型号是否正确
检查机具电源开关是否处于开的位置
采用替换法,更换一个确认完好同样型号的电源适配器,若问题解决,则可能电源适配器损坏;
若仍不能解决,请速关闭电源,联系服务商解决。
2) 按键无反应(无按键音)
现象:按操作键屏幕无反应,按键时无按键音(短促的“滴”声)。
可能原因:
机具硬件故障
机具死机
处理步骤:
关机,等5秒钟后重新开机,若问题仍存在,请联系服务商。
3) 按键无反应(有按键音)
现象:按操作键屏幕无反应,按键时有按键音(短促的“滴”声)。
可能原因:
按键不对,所处状态不响应该按键,或该状态下不响应任何按键
按键处于锁定状态(按锁定键,输入密码进入该状态)
程序进入死循环(跑飞)
处理步骤:
请按屏幕提示或操作说明书操作
尝试按 取消 键
等待,然后再试
若仍不能解决,关机,等待5秒钟,开机,若问题仍存在,请联系服务商。
4) 刷卡无反应
现象:在查询界面和等待消费界面,刷卡无任何反应。
可能原因:
未在指定刷卡区域内刷卡
机具不支持的卡片类型
卡片不良或损坏
机具当前状态不是识别卡片的状态(未在查询界面或等待消费界面等,例如正在输入消费金额时)
处理步骤:
检查机具是否为查询状态或等待消费状态,若认为是消费状态,请确认输入消费金额后是否按了 确认 键
若有条件,可在其它同型号正常机具上刷卡测试(在查询界面),或用其它同型号卡片在本机测试,确认本机工作正常
确认刷卡区域是否正确,可贴近刷卡位置,等待几秒钟
关机,等待5秒钟,重新开机再试
若仍不能解决,请联系服务商。
5) 通过网络不能传输数据
现象:通过一卡通平台,不能对本机对钟、不能下发白名单、黑名单、补贴名单,不能回收数据。
可能原因:
售餐服务程序未启动
本机IP地址、端口号与一卡通平台系统设置不一致
机具网关设置错误
服务器网关、子网掩码设置错误
机具或服务器网络插口未连接正确的网线
网络未授权或网络交换机故障
IP地址冲突
处理步骤:
检查机具网络插口与网线插头是否接触良好,网线是否正确
确认售餐服务程序运行正常,一卡通平台是否能与其它机具正常通讯
检查机具网络参数设置,本地IP地址、端口号是否与一卡通平台设置一致,检查机具网关设置是否正确,子网掩码是否正确
若问题仍存在,请使用PING命令测试机具是否与网络连接完好
若PING正常,拔下机具网络头,再次进行PING,若仍能PING通,则说明IP地址冲突
若仍找不到问题,请联系服务商。
6) 不能识别U盘
现象:进行导入、导出、备份等U盘操作时, 在插入U盘的状态下,仍提示“请插入U盘”。
可能原因:
机具只能识别FAT32文件格式的U盘,U盘文件系统格式非FAT32
机具不支持的U盘类型
当更换不同的U盘时未重新启动机具
U盘中毒或损坏
处理步骤:
若机具更换U盘后未重启,请重启机具后再试
请在电脑上试用U盘,若不能正确识别,则可能U盘损坏;若能识别,检查U盘是否有病毒
检查U盘格式是否为FAT32,若不是,请用FAT32格式进行格式化,格式化前请确保U盘数据已正确备份,并记录备份位置及日期时间
若仍不能解决,请确认是否为机具支持的U盘。
7) U盘操作不成功
现象:进行导入、导出、备份等U盘操作时,提示“操作失败”
可能原因:
U盘已写保护(导出或备份时操作失败),请确认U盘写保护开关处于关的位置
U盘剩余存储空间不足(导出或备份时操作失败)
所用型号的U盘与机具兼容性差
U盘性能不稳定
处理步骤:
确认U盘未写保护
检查U盘剩余存储空间是否够用
重试
若频繁出现错误,请重新格式化U盘再试
更换与机具兼容性好、稳定性好的U盘 

培训计划:
本系统调试开通后,供方给需方操作、管理人员进行培训,培训地点可以在供方公司内,也可在需方工地进行现场指导.
培训内容:
◆感应式感应/射频卡管理系统工作原理;
◆系统硬件、软件组成及功能特点;
◆系统实际运用操作和使用注意事项
◆一些常规维护及故障处理;
产品销出后的服务质量和后续支持是客户最关心的问题,也是对项目承建商实力和发展能力的一种体现。公司是专业一卡通系统的开发制造商,我们提供的是一种技术服务,有别于一般的传统贸易。而技术服务客观上有很强的地域性和个性化要求。因此我们建立了一整套包括用户档案在内的严格的项目管理制度,对每一个项目进行技术跟踪和日常维护;并指定专人负责跟进。
产品保修:
●硬件产品一年内免费保修;一个月属产品质量问题负责包换,保修期后维修只收取材料的成本费用,终生负责维护;
备注:以下情况不属保换、保修范围:
●因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏;
●自行拆卸改换机内任何部分(如:线路、零件)后造成损坏;
●非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
◆如用户在使用过程中出现问题本公司实行以下几种形式服务 :
1)电话排除故障。
2)软件通过电话线进行电子邮件和远程监控维护。
3)产品通过快递公司发回客户服务部,负责在二天内维修后发回。
4)上门服务:如需上门服务用户需书面形式通知本公司客户服务部,注明服务项目及故障表面原因, 客户服务部确认后负责在四小时内派员并用电话协助服务,二十四小时内上门服务。
◆以上非保修范围内或保修期外的维护,本公司将按以下方式收费:
1)维修费 根据具体情况定。
2)零件费(实报)
3)在本公司人员上门服务后,本公司有专用服务单交用户签收,以便备案记录.
◆本产品设计更新提高或软件版本升级,供方及时通知和协助需方进行已运行系统的进行改进提高,并提供升级版软件 ,使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。